我公司確立“以質(zhì)量求市場，以品種求發(fā)展，以管理求效益”的經(jīng)營思想，遵循“質(zhì)量第一，顧客至上”的宗旨。現(xiàn)對售后服務(wù)作如下承諾：
一、根據(jù)用戶的需要，有針對性的為用戶培訓(xùn)有關(guān)人員。
幫助參加培訓(xùn)人員掌握所用設(shè)備的原理、操作、保養(yǎng)、維修、運行等方面的知識，以達到生產(chǎn)企業(yè)與運行單位的完美結(jié)合。
二、答復(fù)用戶有關(guān)咨詢
1、在執(zhí)行合同過程中，對用戶提出的產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等問題的詢問，予以高度重視，及時正確的給予答復(fù)，并盡可能的予以解決，以消除用戶疑慮。
2、在產(chǎn)品制造過程中，嚴(yán)格執(zhí)行機械工業(yè)部、電力部制定的“監(jiān)造細則”。及時通知用戶參加產(chǎn)品關(guān)鍵工序的監(jiān)造并在監(jiān)造過程中聽取用戶意見，改正產(chǎn)品制造過程中的設(shè)計結(jié)構(gòu)、制造工藝、質(zhì)量保證方面的不足，以最大限度的保證用戶的滿意度。根據(jù)實際生產(chǎn)情況及時邀請用戶到廠監(jiān)造，并給需方人員提供食宿方便。
三、向用戶提供有關(guān)的文件和資料
1、商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議一經(jīng)簽定，按規(guī)定時間和協(xié)議要求，向用戶提供前期設(shè)計和施工用的有關(guān)資料，并確保準(zhǔn)確無誤。
2、產(chǎn)品交付時，隨產(chǎn)品向用戶提供協(xié)議要求的數(shù)量和內(nèi)容的出廠技術(shù)文件，用以指導(dǎo)用戶的安裝、使用和維護。
四、主動提供滿足需方指定設(shè)備要求的接口及技術(shù)資料。
五、派高級技師或?qū)I(yè)技術(shù)人員免費指導(dǎo)產(chǎn)品安裝。
現(xiàn)場安裝工作主要包括：清點零部件，安裝工作技術(shù)交底和商定現(xiàn)場安裝方案，收貨檢查與交接，工裝設(shè)備準(zhǔn)備與測試、安裝操作，關(guān)鍵工序、部件的安裝質(zhì)量檢查，處理現(xiàn)場安裝問題，交接驗收試驗，安裝工作總結(jié)。
